Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione per www.leohobby.eu (Leo Hobby d.o.o.)

Presso Leo Hobby d.o.o. ci impegniamo a fornire servizi di spedizione affidabili ed efficienti per i nostri partner all'ingrosso. Questa politica di spedizione descrive i termini e le condizioni per la spedizione degli ordini effettuati su www.leohobby.eu.

1. Tempi di Elaborazione

1.1. Conferma dell'Ordine:
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma dell'ordine.

1.2. Elaborazione dell'Ordine:
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-5 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Per ordini personalizzati o di grandi quantità all'ingrosso, i tempi di elaborazione possono variare e saranno comunicati di conseguenza.

2. Metodi di Spedizione

2.1. Servizi di Trasporto:
Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire consegne puntuali e sicure. I metodi di spedizione disponibili verranno mostrati al momento del checkout, consentendoti di scegliere l'opzione più adatta alle tue esigenze.

2.2. Tempi di Consegna Stimati:
I tempi di consegna stimati vengono forniti al momento del checkout, ma possono variare in base a fattori come destinazione, procedure doganali o ritardi del corriere.

3. Costi di Spedizione

3.1. Calcolo dei Costi di Spedizione:
I costi di spedizione vengono calcolati dopo l'imballaggio dell'ordine, in base al peso, volume e destinazione della spedizione.

3.2. Pagamento dei Costi di Spedizione:
I costi di spedizione verranno aggiunti alla tua fattura e il pagamento dovrà essere effettuato prima della spedizione dell'ordine.

4. Dazi, Tasse e Dogana

4.1. Responsabilità per Dazi e Tasse:
I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse o commissioni richieste dal paese di destinazione.

4.2. Sdoganamento:
Ci impegniamo ad assistere i nostri partner fornendo la documentazione necessaria per facilitare lo sdoganamento. Tuttavia, eventuali ritardi o costi aggiuntivi derivanti dal processo doganale non dipendono da noi e rimangono a carico del cliente.

5. Tempi di Consegna

5.1. Consegna Standard:
I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto e dalla destinazione. La consegna standard varia generalmente da 3 a 15 giorni lavorativi, a seconda della località.

5.2. Ritardi:
Leo Hobby d.o.o. non è responsabile per ritardi causati da procedure doganali, disastri naturali, problemi con i corrieri o altri fattori imprevisti.

6. Tracciamento degli Ordini

6.1. Informazioni di Tracciamento:
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con le informazioni di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.

6.2. Supporto per Problemi di Tracciamento:
Se riscontri problemi con il tracciamento del tuo ordine, contattaci all'indirizzo info@leohobby.com per assistenza.

7. Spedizioni Perse o Danneggiate

7.1. Spedizioni Perse:
Se una spedizione viene persa durante il trasporto, collaboreremo con il corriere per localizzare il pacco. Se la spedizione non può essere recuperata, ti assisteremo nella risoluzione del problema in base alle politiche del corriere.

7.2. Spedizioni Danneggiate:
Se il tuo ordine arriva danneggiato, notificaci entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della spedizione. Includi foto del danno e dell'imballaggio per la revisione.

8. Casi Speciali per Ordini Grandi o Personalizzati

8.1. Ordini Personalizzati:
I prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione possono richiedere tempi di elaborazione e spedizione più lunghi. Le tempistiche specifiche verranno comunicate al momento della conferma dell'ordine.

8.2. Spedizioni di Grandi Quantità:
Per ordini all'ingrosso di grandi dimensioni, le spedizioni possono essere suddivise in più pacchi, a seconda delle limitazioni di peso e volume.

9. Resi

9.1. Indirizzo per Resi:
Se devi restituire un ordine, invialo al nostro magazzino all'indirizzo:
Indirizzo Magazzino:
Tržaška cesta 40
1000 Ljubljana, Slovenia

9.2. Procedura per Resi:
I resi sono soggetti alla nostra Politica di Reso e Rimborso. Assicurati che tutti i resi siano pre-approvati e soddisfino le condizioni indicate nella nostra politica.

10. Contatti

Per domande o dubbi relativi alla spedizione, contattaci:

Dettagli Aziendali:

  • Nome Completo Azienda: LEO HOBBY, spletna prodaja, d.o.o.
  • Nome Abbreviato: LEO HOBBY d.o.o.
  • Indirizzo Aziendale: Cesta Zore Perello-Godina 2, 6000 Koper – Capodistria, Slovenia

Questa politica di spedizione è stata aggiornata l'ultima volta il 27.01.2025