Pravilnik o vračilih

Politika vračil in povračil za www.leohobby.eu (Leo Hobby d.o.o.)

Pri Leo Hobby d.o.o. se zavezujemo k gradnji trdnih odnosov z našimi veleprodajnimi partnerji in zagotavljanju njihovega zadovoljstva. Ta politika vračil in povračil določa pogoje za vračila in povračila za nakupe, opravljene prek spletne strani www.leohobby.eu.

1. Splošni pogoji

Ta politika velja izključno za veleprodajne (B2B) transakcije, opravljene prek www.leohobby.eu. Z oddajo naročila se strinjate z naslednjimi pogoji:

  • Upravičenost do vračil:

    • Vračila so možna v roku 14 dni od prejema blaga.
    • Vrnjeni izdelki morajo biti v prvotnem stanju, neuporabljeni in v originalni embalaži.
    • Prilagojeni ali izdelani po naročilu izdelki niso upravičeni do vračila.

  • Nepreklicna naročila:

    • Naročil ni mogoče preklicati po odpremi.
    • Izdelki, izdelani po meri ali naročilu, so nepovratni in nepreklicni.

2. Kako začeti postopek vračila

Kontaktirajte nas

  • Za začetek postopka vračila nam pošljite e-pošto na info@leohobby.com s sledečimi podatki:
    • Številka naročila.
    • Podroben opis razloga za vračilo.
    • Fotografije izdelka, če je primerno (npr. pri poškodovanem ali defektnem blagu).

Odobritev in avtorizacija

  • Vsa vračila morajo biti predhodno odobrena s strani Leo Hobby d.o.o. Neodobrena vračila ne bodo sprejeta.
  • Po odobritvi boste prejeli naslov za vračilo in nadaljnja navodila.

3. Stroški vračila

  • Kupec krije stroške vračila.
  • Stroški pošiljanja so nepovratni.
  • Priporočamo uporabo sledljive pošiljke, saj Leo Hobby d.o.o. ne odgovarja za izgubljene ali zamujene vrnjene pošiljke.

4. Postopek povračila

Pregled in odobritev

  • Po prejemu vrnjenega blaga ga bomo pregledali, da zagotovimo skladnost s pogoji za vračilo.
  • O odobritvi ali zavrnitvi povračila vas bomo obvestili v roku 5 delovnih dni po prejemu vračila.

Način povračila

  • Odobrena vračila bodo obdelana in povrnjena na izvirni način plačila v roku 7-10 delovnih dni.
  • Delna povračila se lahko izdajo, če vrnjeno blago ni v prvotnem stanju, je poškodovano ali mu manjkajo deli, ki niso posledica naše napake.

5. Poškodovano ali defektno blago

  • Če prejmete poškodovano ali defektno blago, nas kontaktirajte v roku 3 dni po prejemu s priloženimi fotografijami in opisom težave.
  • Vašo zahtevo bomo ocenili in vam zagotovili nadomestilo ali povračilo, če bo primerno.
  • Stroški vračila za defektne izdelke bodo v primeru upravičenosti kriti s strani Leo Hobby d.o.o.

6. Izdelki, ki niso upravičeni do vračila

Vračilo ali povračilo ni mogoče za naslednje izdelke:

  • Prilagojene ali izdelane po naročilu izdelke.
  • Izdelke, ki so bili uporabljeni, odprti ali niso v prvotnem stanju in embalaži.
  • Izdelke, vrnjene po izteku 14-dnevnega roka za vračilo.

7. Pomembne opombe za veleprodajne kupce

  • Veleprodajna naročila: Vračila za naročila večjih količin zahtevajo dodatni pregled in odobritev.
  • Pregled ob dostavi: Kupci morajo blago pregledati takoj po prejemu. Vse težave je treba prijaviti v roku 3 dni.
  • Carina in dajatve: Kupec je odgovoren za izpolnjevanje vseh carinskih predpisov ter morebitne povezane dajatve ali davke. Leo Hobby d.o.o. ne odgovarja za zamude ali težave, ki jih povzročajo carinski postopki.

8. Kontakt

Za pomoč pri vaših naročilih, vračilih ali povračilih nas kontaktirajte:

Pravno obvestilo: Ta politika je v skladu s pogoji in določili podjetja Leo Hobby d.o.o. ter veljavno zakonodajo Republike Slovenije. Velja izključno za transakcije, opravljene prek spletne strani www.leohobby.eu.