Pravilnik o pošiljkah

Politika dostave za www.leohobby.eu (Leo Hobby d.o.o.)

Pri Leo Hobby d.o.o. si prizadevamo zagotoviti zanesljive in učinkovite storitve dostave za naše veleprodajne partnerje. Ta politika dostave določa pogoje in pravila za dostavo naročil, oddanih na spletni strani www.leohobby.eu.

1. Čas obdelave

1.1. Potrditev naročila:
Ko oddate naročilo, boste prejeli potrditveno e-pošto o vašem naročilu.

1.2. Obdelava naročila:
Naročila so običajno obdelana v roku 2–5 delovnih dni (z izjemo vikendov in praznikov). Za naročila po meri ali velika veleprodajna naročila se lahko čas obdelave podaljša, o čemer boste ustrezno obveščeni.

2. Metode dostave

2.1. Prevozniki:
Sodelujemo z zaupanja vrednimi prevozniki, da zagotovimo pravočasno in varno dostavo. Razpoložljive metode dostave bodo prikazane ob zaključku nakupa, kar vam omogoča izbiro najbolj primerne možnosti za vaše potrebe.

2.2. Ocenjeni časi dostave:
Ocenjeni časi dostave so navedeni ob zaključku nakupa, vendar se lahko razlikujejo glede na dejavnike, kot so destinacija, carinski postopki ali zamude pri prevoznikih.

3. Stroški dostave

3.1. Izračun stroškov dostave:
Stroški dostave se izračunajo po zapakiranju naročila, na podlagi teže, prostornine in ciljne destinacije pošiljke.

3.2. Plačilo stroškov dostave:
Stroški dostave bodo dodani na vaš račun, plačilo pa mora biti izvedeno pred odpošiljanjem naročila.

4. Carine, davki in carinjenje

4.1. Odgovornost za dajatve in davke:
Kupci so odgovorni za vse veljavne carinske dajatve, davke ali pristojbine, ki jih zahteva ciljna država.

4.2. Carinjenje:
Trudimo se pomagati našim partnerjem z zagotavljanjem potrebne dokumentacije za lažje carinjenje. Vendar pa morebitne zamude ali dodatni stroški, nastali med carinskimi postopki, niso v naši pristojnosti in ostanejo odgovornost kupca.

5. Čas dostave

5.1. Standardna dostava:
Čas dostave je odvisen od izbrane metode dostave in destinacije. Standardna dostava običajno traja 3–15 delovnih dni, odvisno od lokacije.

5.2. Zamude:
Leo Hobby d.o.o. ne odgovarja za zamude, ki jih povzročijo carinski postopki, naravne nesreče, težave s prevozniki ali drugi nepredvideni dejavniki.

6. Sledenje naročilom

6.1. Informacije za sledenje:
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-pošto z informacijami za sledenje, ki vam omogočajo spremljanje statusa vaše pošiljke.

6.2. Podpora pri težavah s sledenjem:
Če naletite na težave pri sledenju vašemu naročilu, nas kontaktirajte na info@leohobby.com za pomoč.

7. Izgubljene ali poškodovane pošiljke

7.1. Izgubljene pošiljke:
Če je pošiljka izgubljena med prevozom, bomo sodelovali s prevoznikom, da poiščemo paket. Če pošiljke ni mogoče izslediti, vam bomo pomagali pri reševanju težave skladno s politiko prevoznika.

7.2. Poškodovane pošiljke:
Če prejmete poškodovano pošiljko, nas o tem obvestite v roku 3 delovnih dni po prejemu pošiljke. Priložite fotografije poškodovane pošiljke in embalaže za pregled.

8. Posebni primeri za velika ali prilagojena naročila

8.1. Prilagojena naročila:
Izdelki po meri ali naročilu lahko zahtevajo daljši čas obdelave in dostave. Natančni časovni okvirji bodo sporočeni ob potrditvi naročila.

8.2. Večje pošiljke:
Za velika veleprodajna naročila so lahko pošiljke razdeljene na več paketov, odvisno od omejitev glede teže in prostornine.

9. Vračila

9.1. Naslov za vračila:
Če morate naročilo vrniti, ga pošljite na naš skladiščni naslov:
Skladiščni naslov:
Tržaška cesta 40
1000 Ljubljana, Slovenija

9.2. Postopek vračila:
Vračila so predmet naše Politike vračil in povračil. Predhodno odobritev vračila in skladnost z določili naše politike vračil sta obvezna.

10. Kontakt

Za vprašanja ali pomisleke v zvezi z dostavo nas kontaktirajte:

Podatki podjetja:

  • Polno ime podjetja: LEO HOBBY, spletna prodaja, d.o.o.
  • Kratko ime podjetja: LEO HOBBY d.o.o.
  • Poslovni naslov: Cesta Zore Perello-Godina 2, 6000 Koper – Capodistria, Slovenija

Ta politika dostave je bila nazadnje posodobljena dne 27.1.2025